Payments & Operations Policy
Payments & Operations Policy
1) Qué vendemos (servicio)
Zugar Crazy es una plataforma digital de presentación para adultos (18+) entre usuarios verificados. No vendemos compañía, escorting ni servicios sexuales; está prohibido ofrecer/solicitar dinero, regalos o contenido pago a cambio de citas o atención. Ningún producto garantiza matches, citas ni resultados.
- Suscripciones (membresías premium).
- Paquetes puntuales (créditos/solicitudes/boosts).
- Cuenta gratuita con funciones limitadas.
2) Precios, moneda e impuestos
Precios en USD; pueden aplicarse impuestos según facturación. Avisaremos cambios en el checkout y/o por email a suscriptores.
3) Métodos de pago & seguridad
Estado actual Transferencias bancarias en EE. UU. (ACH / wire) contra factura. Activamos tras conciliar fondos. No almacenamos datos de tarjetas.
Próximamente Con Stripe activo aceptaremos tarjetas y, donde aplique, Apple Pay / Google Pay (PCI-DSS). No guardaremos números completos de tarjeta.
4) Suscripciones (renovación & cancelación)
Con Stripe activo, renovación automática. Mientras uses transferencia, renovación por factura/transferencia. Cancelación en Cuenta → Facturación (Stripe) o por email (transferencia). Acceso hasta fin del período pagado. Sin prorrateos.
5) Entrega & activación
- Transferencia: activación en ≤ 1 día hábil tras confirmar fondos (envía comprobante).
- Stripe (futuro): activación inmediata tras pago exitoso.
6) Reembolsos (servicios digitales)
Elegible: cargo duplicado o pago no autorizado; falla técnica que impida todo acceso pagado por 48 h consecutivas dentro de los 7 días posteriores a la compra y no podamos resolver tras tu aviso.
No elegible: créditos/paquetes no utilizados; tiempo no usado; cambios de opinión; resultados/expectativas; incumplimientos de Términos (p. ej., ofertas pagadas, contenido sexual explícito, acoso, fraude).
Cómo solicitar: escribe a info@zugarcrazy.com con ID de pedido, fecha, monto y motivo. Respuesta en ≤2 días hábiles; resolución en ≤7. Reembolso al mismo método (ACH o Stripe cuando esté activo).
7) Disputas & contracargos
- Transferencias: sin contracargo; contáctanos primero.
- Stripe (futuro): aportaremos evidencia de entrega/uso y soporte.
8) Edad & elegibilidad
Solo adultos (18+). Podemos suspender/cerrar cuentas por verificación fallida o indicios de minoría de edad.
9) Conductas prohibidas
Prohibido: ofrecer/solicitar dinero o pagos por citas; contenido sexual explícito/violento; odio/discriminación; acoso; suplantación; spam/fraude; usos ilegales/dañinos. Infracciones pueden conllevar suspensión sin reembolso.
10) Cobertura & disponibilidad
Foco actual: Ecuador; expansión planificada. Funciones pueden variar por ubicación/ley.
11) Privacidad & datos
Tratamos datos según la Política de Privacidad. Solicitudes a info@zugarcrazy.com.
12) Descargo
Plataforma de presentación online; no somos parte de interacciones/encuentros. Actúa con cautela.
Anexo (pagos por transferencia en EE. UU.)
- Beneficiario
- ZUGAR CRAZY LLC
- Banco receptor
- Choice Financial Group (Mercury)
- ABA Routing
- 091311229
- N.º de cuenta
- 202564710993 (Checking)
- Dirección del banco
- 4501 23rd Avenue S, Fargo, ND 58104, USA
- Dirección del beneficiario
- 7901 4th St N, Ste 300, St. Petersburg, FL 33702, USA
1) What we sell (service)
Zugar Crazy is a digital introduction platform for adult users (18+) between verified users. We do not sell companionship, escorting, or sexual services; offering/soliciting money, gifts, or paid content in exchange for dates or attention is prohibited. No product guarantees matches, dates, or outcomes.
- Subscriptions (premium memberships).
- One-time packs (credits/requests/boosts).
- Free account with limited features.
2) Pricing, currency & taxes
Prices in USD; taxes may apply based on your billing address and local rules. Changes will be shown at checkout and/or emailed to active subscribers.
3) Payment methods & security
Current US bank transfers (ACH / wire) against invoice. Activation after funds reconciliation. We do not store card data.
Coming soon When Stripe is live we will accept major cards and, where available, Apple Pay / Google Pay (PCI-DSS). We will not store full card numbers.
4) Subscriptions (renewal & cancellation)
With Stripe active, subscriptions will auto-renew. While paying by transfer, renewals are handled by invoice/transfer. Cancel via Account → Billing (Stripe) or by email (transfer). Access remains until the end of the paid term. No proration.
5) Delivery & activation
- Bank transfer: activation within ≤ 1 business day after funds are confirmed (send payment proof).
- Stripe (future): immediate activation after successful payment.
6) Refunds (digital services)
Eligible: duplicate charge or unauthorized payment; platform failure preventing all paid access for 48+ hours within 7 days of purchase and not resolved after you contact support.
Not eligible: unused credits/packs; unused subscription time; change of mind; outcomes/expectations; Terms violations (e.g., compensated-dating requests, explicit sexual content, harassment, fraud).
How to request: email info@zugarcrazy.com with order ID, date, amount, and reason. Targets: ≤2 business days first response; ≤7 business days resolution. Refunds to the same method (ACH or original card via Stripe when active).
7) Disputes & chargebacks
- Transfers: no chargeback mechanism; contact us first.
- Stripe (future): we’ll provide evidence of delivery/usage and support.
8) Age & eligibility
18+ only. We may suspend/close accounts for failed verification or suspected underage use.
9) Prohibited conduct
Prohibited: offering/soliciting money or paid content for dates; sexually explicit/violent content; hate/discrimination; harassment; impersonation; spam/fraud; illegal/harmful use. Violations may lead to suspension without refunds.
10) Geography & availability
Primary focus: Ecuador, with planned expansion. Features may vary by location/law.
11) Privacy & data
We process data per our Privacy Policy. Requests to info@zugarcrazy.com.
12) Safety disclaimer
We provide an online introduction platform and are not a party to users’ meetings. Use caution.
Annex (US bank transfer details)
- Beneficiary
- ZUGAR CRAZY LLC
- Receiving Bank
- Choice Financial Group (Mercury)
- ABA Routing
- 091311229
- Account Number
- 202564710993 (Checking)
- Bank Address
- 4501 23rd Avenue S, Fargo, ND 58104, USA
- Beneficiary Address
- 7901 4th St N, Ste 300, St. Petersburg, FL 33702, USA
