Verificación de Identidad (Veriff)
1) ¿Por qué verificamos?
La verificación ayuda a reducir perfiles falsos, suplantación y fraude, y mejora la seguridad de la comunidad.
2) ¿Qué puede solicitar la verificación?
- Foto de documento (cédula/pasaporte u otro válido).
- Verificación facial con prueba de vida (selfie y/o breve video con movimientos guiados).
3) ¿Quién procesa la verificación?
La verificación se realiza mediante Veriff, un proveedor externo especializado. Veriff procesa las capturas necesarias para determinar un resultado (aprobado / rechazado / requiere revisión).
Transparencia: durante la verificación se usan cámara y capturas (imágenes y/o video breve). Esto se utiliza únicamente para verificación y seguridad, no para publicidad.
4) ¿Qué guardamos?
- Zugar Crazy: principalmente el estado de verificación (p. ej., “verificado/no verificado”) y referencias mínimas para soporte y seguridad.
- Veriff: puede conservar datos de verificación por un tiempo limitado según el plan/configuración y sus políticas.
5) Datos sensibles (Ecuador)
Los datos biométricos se consideran datos sensibles. Antes de iniciar la verificación, mostraremos un aviso claro y solicitaremos tu consentimiento explícito cuando corresponda.
Importante: La verificación ayuda a confirmar identidad, pero no es verificación de antecedentes ni garantiza la conducta de terceros.
6) Control del usuario
Si la verificación es opcional, podrás decidir si la realizas. Si en ciertos casos es requerida para seguridad, algunas funciones podrían limitarse si no la completas.
7) Soporte
Si tienes problemas con la verificación, escribe a info@zugarcrazy.com.
Identity Verification (Veriff)
1) Why we verify
Verification helps reduce fake profiles, impersonation, and fraud, improving community safety.
2) What verification may request
- A government ID photo (ID card/passport or other valid document).
- A face liveness check (selfie and/or a short guided selfie video).
3) Who processes verification
Verification is performed via Veriff, a specialized third-party provider. Veriff processes the captures to return a result (approved / rejected / needs review).
Transparency: verification uses camera capture (images and/or a short video). This is used for verification and safety—not advertising.
4) What we keep
- Zugar Crazy: mainly verification status (e.g., “verified/not verified”) and minimal references for support and safety.
- Veriff: may retain verification data for a limited period depending on plan/configuration and its policies.
5) Sensitive data & consent
Biometric data may be treated as sensitive under applicable law. Before verification, we show a clear notice and request explicit consent where applicable.
Important: Verification helps confirm identity, but it is not a background check and does not guarantee third-party conduct.
6) User choice
If verification is optional, you can decide whether to complete it. In some cases, verification may be required for safety and some features may be limited if you do not complete it.
7) Support
If you have verification issues, contact info@zugarcrazy.com.
